北京，给孩子买了烤肠又说不想吃了，孩子母亲坚持要退，态度十分蛮横！店家无奈解释，烤肠已经蘸料，无法二次售卖，退不了。没想到母亲歇斯底里跟疯了一样，孩子也跟着情绪激动突然暴跳如雷！店家：以后坚决不卖给他们了。

据了解，有店家摆摊卖烤肠，一位母亲带着孩子路过，掏出现金买下两根烤肠后，没一会儿又折返回来表示，烤肠不要了！

店家事后在讲述的时候，仍然感到气愤又无奈。其表示，当时在现场，真的有点上头了，没见过买几块钱的烤肠还要退货退款的！

当时，店家周围围了不少人，他火急火燎烤着肠。刚买过烤肠的一对母子又重新出现在他眼前。

他疑惑地抬头看向孩子母亲，只见该女子朝店家气冲冲说了句，孩子不想吃了，我们要退钱！

啊？店家当即下意识地就拒绝了。“已经蘸料了，你还要退给我啊？”店家从来没遇到过这种情况，有点没反应过来。

昂，我不要了！女子情绪非常激动，朝着店家劈头盖脸地嚷起来。把刚才找零掏出来，让店家快点给她钱。

“你真退给我，我怎么拿过来再卖给别人啊？”店家也生气了，这都是食品类的东西，我这边同意给退了，谁还愿意吃！

快点！快点给我钱！该女子不管三七二十一，张口就是，退钱！“你还跟我横！”太嚣张了，店家气得简直要喘不过气来了。

哪有你这样的啊？店家脸红脖子粗地跟女子理论，只见旁边小孩也莫名其妙地跟着他母亲一块激动起来，一个劲得嗷嗷叫。

店家努力平复自己的情绪，试图跟女子讲道理。“首先，你买的时候，我还跟你反复确认了，你孩子到底吃不吃，说吃，我才给做的。对吧？“

他晓之以情，动之以理，试图唤醒面前两人几分钟前的记忆。店家接着表示，现在蘸粉了蘸料了，你说要退回来，有那么回事吗？

这是不是有点不太像话吧！店家语气尽量变得委婉平和，试图劝说对方改变主意。仅仅因为不想吃，就吵着闹着退货退款，人人都这样，生意还有法干吗？

该女子不知道听没听进去店家的言语相劝，总之，在店家说完以后，她大手一挥，再次怒声表示，我孩子不吃这个了，还不能退了？

店家听到这儿，彻底崩溃了，合着说了半天，一点也没听进去啊。他平静地对女子说，钱可以退给你，你把找零给我。

女子把攥着的零钱递交到店家手上，这时候，一直在旁边的小孩，突然开始张牙舞爪地叫起来。

“妈呀！妈！给我！”孩子在旁边急得跺脚，以为店家要把母亲的钱占为己有，不停地愤怒大吼。

店家实在是无奈之际，赶忙将之前收下的现金退给女子，女子一把夺过钱后，带着孩子火速离开了现场。

店家看似情绪稳定，实际上可能已经麻木了。摆摊久了，碰到什么糟心奇葩事也不足为奇了。他缓过来后，继续给顾客烤着烤肠。

这样一件小插曲，让不少人开了眼了。很多人为店家打抱不平，认为女子斤斤计较，已经卖出去的食品想退货简直是胡闹，这种观点不无道理。

实际上，根据《消费者权益保护法》相关规定，如果消费者要求退货退款，店家通常都是要予以配合的。

但是，具体如何配合，还是得看到底是什么货品。像这次小摊上售卖的单价非常低的食品类烤肠，店家按照顾客要求蘸料售卖后，就没办法再收回来二次销售了。

这时候，其实有更为妥当的处理方式，例如店家可以礼貌地向顾客解释烤肠无法退货的原因，并商量看看能否部分退款或者提供其他补偿，例如赠送其他小零食。

实际上，最好的情况是，在通过店家解释后，顾客愿意配合不再强硬要求退货退款。但是，像这位女子这样，大吵大闹强制退款的，抱着息事宁人的态度退款也是情理之中。

但我们要明白，店家在法律上没有义务为顾客的一时冲动消费而买单，尤其是面对像烤肠这类现制现售、需要尽快食用的特殊商品。

顾客主张退货退款的权利，没问题。但是，在行权的时候，尽量应做到“张弛有度”，而非滥用权利，超越合理权限维权。

如果消费者明知道自己的无理由退货行为非常不合理，但还是恶意骚扰、持续纠缠以此达到施压退款的目的，那么依照《治安管理处罚法》相关规定，这种过激行为是很危险的。

如果消费者认为自己意愿没有被满足而进一步骚扰纠缠、暴力出手，被认定为寻衅滋事，处以拘留、罚款等行政处罚，也是极为可能的。

法律是底线，道德是标杆。在日常生活中，我们不妨退一步海阔天空，多一些智慧，少一些矛盾，和气才能生财，你说呢？