5月27日，是张雪机车售后日，顾客让张雪书面保证质量问题，张雪：我能保证我活得过明天嘛？我也不能保证呀？
事由是：顾客的820在5月10号曲轴坏了，就把车拉到了线下门店。原本线下门店承诺更换好机油泵再交车，结果门店给顾客装了一个未改款的机油泵。工厂新的机油泵是5月13号发布的，21号才到的新店，门店通知顾客18号就去取车。
顾客觉得安装旧款的机油泵，是门店拿他的命在赌，张雪承诺明天会尽快安排发新的机油泵，到了之后再通知顾客去更换。顾客称他的车至今他还在门店，他根本不敢骑，觉得危险系数太大。顾客诉求是等车修好之后，需要出一个书面的保证，保证这个车不会再出现问题。
张雪：我不需要出书面，我的视频算不算保证？我也不敢保证我的车不出问题，相信任何一个品牌都保证不了。并且张雪后面也说了，“我只保证我换了机油泵，机油泵100%不会出问题”，发动机不敢保证，只能保证它不会缺油。对于顾客说正常行驶中，曲轴会再次坏，张雪成：可以保证90%，其实也差不多了。顾客又提出等待期间的时间怎么算，张雪胖顾客直接书面，顾客犹豫了，估计想谈点补偿，又怕策划攻击。最后顾客又绕回书面保证了，张雪称书面保证都是假得，我都不敢保证我能活得过明天。
其实这位顾客无非就想额外要点补偿，或者是想退货，但都没说出口。可能怕自己提出过分的要求，被网友攻击，毕竟十几万人在线观看，一人骂一句都能把人淹没。