“仅退款越来越嚣张了！”5月21日报道，上海，一位客户下单了23600元的商品，可收到货后，他把货物转卖给了第三方，紧接着就申请了仅退款，平台还同意了，商家联系不上，坐了18个小时火车来追讨！网友：两万多平台是怎么审核过的？
 
今年4月下旬，店铺接到一笔总价23600元的大额订单，这也是店铺上线以来为数不多的大单，杨女士十分重视，严格核对货品信息，打包检查无误后按时发货，全程物流轨迹清晰，货品签收记录完整合规。
 
谁也没想到，这笔看似稳妥的生意，会成为困扰商家近一个月的难题，买家在顺利签收全部货品后，并未提出任何质量异议，也没有和商家沟通任何售后问题，仅仅过了两天，就在平台发起了仅退款不退货的申请。
 
更让人难以理解的是，这一明显不合理的申请，直接通过了平台审核，全款原路退回至买家账户。
 
杨女士发现钱款异常后，第一时间联系买家核实情况，却发现对方早已失联，电话、消息全部无回应，她立刻整理好全套发货凭证、物流签收单、货品质检资料，向平台提交申诉，请求介入追回款项。
 
之后的二十天里，平台持续协助催款，但买家始终刻意回避，拒不配合处理。
 
就在持续维权的过程中，杨女士通过多方渠道联系到实际收货的第三方，这才摸清了整件事的全貌。
 
这名下单买家根本不是终端客户，而是一名中间商，签收货物后就迅速将全部配件转卖给了其他公司，货品早已被投入使用，根本不具备退货条件，明知货品已流转使用，依旧恶意申请仅退款，目的就是无偿侵占货款。
 
对于普通小商家而言，23600元不是小数目，据悉这批高价配件的纯利润仅有五六百元，这笔订单几乎是商家数十单小生意的利润总和。
 
面对长期申诉无果、买家恶意赖账失联，店铺还因此受到信誉影响，多重压力之下，杨女士不再坐等处理，决定亲自前往上海维权。
 
为了节省开支，杨女士和家人、员工一行四人，选购了耗时最长的普速列车，历经18个小时、跨越1100多公里，从河北邯郸抵达上海宝山区。
 
线下找到买家后，对方依旧态度强硬，毫无愧疚之意，初期甚至只同意半价赔付，拒不全额归还货款。
 
无奈之下，杨女士选择报警求助，当地工作人员介入现场取证调解，在完整的证据链条和工作人员的协调下，这场离谱的恶意退款纠纷终于迎来转机，买家最终将全部货款退还商家，杨女士千里奔波的维权之路终获圆满结果。
 
事后杨女士表示，除了追回货款，她也会根据实际损失，进一步追究对方造成的店铺信誉、维权成本等相关损失。
 
事件曝光后，众多网友纷纷发声质疑平台审核机制，对于已签收、已流转的大额订单，仅退款审核过于宽松，让恶意钻空子的人有机可乘。
 
电商平台的售后规则需要双向制衡，既要守护消费者权益，也要为踏实经营的小微商家筑牢保障，杜绝恶意薅羊毛的乱象。
 
来源：红星新闻