美团宣布算法透明化了,但骑手们说:透明归透明,算法还是那个算法
美团最近发了篇文章,叫"推进算法公开透明",列了13项改进举措,包括取消超时扣款、坚持无歧视派单、推动"以奖代罚"等等。
看起来很美好对不对?
但我认识一个干了五年的外卖骑手,他看完这篇文章,说了一句话:
"透明是透明了,但我发现,原来系统一直在告诉我'你太慢了'。"
算法透明化,本质上是把一套运转逻辑展示给你看。但问题是——这个逻辑本身,并没有改变。
派单逻辑优化了,但30分钟送达的承诺还在;差评规则优化了,但差评的KPI压力还在;申诉通道优化了,但申诉成功之后,损失的时间谁来赔?
这就像告诉你"火车时刻表是公开的",但不管你怎么查,火车永远在准点发车,而你永远在站台奔跑。
有人说:美团已经很努力了,你行你上啊。
我不行。但我可以选择点外卖的时候,给骑手多说一句"不急,安全第一"。
这一句,可能比任何算法优化都管用。
