5月3日报道,重庆街头,12元抄手管饱的招牌,被一个保安小伙“干碎”了,他第一次来猛吃100个,二次光顾却遭服务员冷眼:老板定新规了,加钱且限购!小伙怒怼:没贴公示的内部规矩凭啥约束顾客?这明摆着是虚假宣传。老板则叫苦不迭,称小本生意禁不起“干饭人”较真。
重庆街头一块红牌写着12元抄手管饱,没想到把老板和食客都送上了热搜。一个保安小伙吃到100个,店里当场改规提价,火药味直接拉满。一句管饱,到底管到几成才算饱。
于大渡口的一间社区小店,骨汤现场熬煮,肉馅足实。据店员所言,每颗肉馅个头颇大,甚至超过大拇指,令人心生期待。老板想薄利多销,摆了个12元随便吃的活动,心里盘的是附近上班族二三十个就收工。
5月2日午后两点,一个身形壮的小伙落座,埋头开吃,汤都喝得干干净净。后厨连轴转,碗接着碗往外端,他硬是吃到下午四点。数一数,整整100个。
围观的人举着手机拍,评论不停,店员忙得直喊吃不过来了。老板面上堆着笑,可内心如刀割般,直在滴血。看似平常的这一单生意,粗粗一算,竟是亏损之局,实在令人痛心。招牌敢写,真敢接吗。
这个小伙在附近当保安,大家叫他小刘,干活耗体力,饭量一直不小。第一次吃完,店里的大叔大妈还竖大拇指,说年轻人能吃,氛围一度挺暖。
问题出在第二天。5月3日一早报道刷屏,小刘中午又来了,前台抬头就认出人,热情没了,眼神也冷了。背后小声嘀咕那个最能吃的又来了,尴尬味道一下出来了。
老板接到电话,立马让店里改口,不能再按12元走。小刘当场不干,招牌上没写限制,凭啥临时变卦。管饱是管饱,还是管到某个数,先说清楚不行吗。
随后老板赶到店里,现场宣布新规,12元最多25个,超出每10个加5元,单人单次封顶50个。小刘回击,我没浪费,也没犯规,就是照牌子吃饱,突然加价限购,怎么算不算虚假宣传。
事后,有爆料称小刘曾被一家自助面馆列入黑名单。此消息真假难辨,由于缺乏相关依据与渠道,已无法对其真实性进行核实查证。倒是大胃王吃垮活动,这几年确实时常翻车。
评论区直接分两队。一队说诚信最重要,承诺不限量就别挑人接单。另一队替小店抱不平,房租原料都在涨,小作坊手包抄手,真材实料,一个人吃掉三四个人的份,连着几回谁都扛不住。
法律从业者提醒,明晃晃的招牌和话术,是面向公众的销售承诺,规则必须明示。限量也好,加价也好,封顶也好,该写在牌子上。未以文字形式明确呈现的规矩,是否具备效力呢?此般未形诸笔墨的规矩,究竟能否算数,着实值得思量。
有人算账,一个普通成年人二三十个就饱,偶尔冲到五十个,店里还能扛。可一口气干到一百,毛利线瞬间被戳穿,越热闹越亏。便宜是真便宜,问题在于便宜背后谁来兜底。
更扎心的是,店家这次是当场改规,还没贴公示,小刘被当面区别对待。被点名那个最能吃的又来了,难免有羞辱感,他较的也许不是几块钱,而是体面。
说到底,低价不限量是把双刃剑,流量能来,亏损也跟着来。没有风控设计,这种活动就是在赌人性,赌平均值,碰到极端个案就炸。
要不要搞活动,要,但得设门槛。像限定时间段,只在冷门时段放券,设重量或个数上限,单人封顶,拼桌共享,把真规则写清楚,贴出来。要不要较真,也要,但坐下前问清楚,遇到改规就让商家拿出书面公示,别把沟通变成对骂。
还有人提议,干脆设大胃王价,吃到某个量后按成本加收,既不亏人,也不砸店。或者别搞不限量,改成套餐,以量定价,口碑比噱头更耐久。
这场争执也照出了小店的难处。小本生意靠邻里口碑,既要人气,又怕被吃穿,不少店更愿意讲人情,不愿写细则。真遇到特别能吃的,只能在情与理之间摇摆。
从消费者视角也有痛点。广告写管饱,落座才发现另有说法,谁不觉得被耍了。承诺是一张票,既然发了,就要把最极端的情况也算进账本。
后来新规落地,12元限25个,超出每10个加5元,单人封顶50个,这一步并不复杂,晚了一步就变味了。很多人说,如果一开始就写上正常食量范围内管饱,今天也许就没有冲突。
管饱三个字,说起来轻巧,背后是成本和边界。商家怕亏,顾客怕被宰,谁都不想当冤大头。那谁来为极端个案买单,这个问号还悬着。
街口那块红色招牌还在风里晃,店员还在忙,老板还在打算盘,小刘那句按牌子吃饱的倔劲,也还挂在门口的喧哗里。
信源:深港在线 —— 小伙吃100个抄手后又来了 老板慌了 老板当场“变卦”:得加钱!


