“玩不起别玩!”5月1日报道,浙江杭州,一男子花2725元预定了一家民宿,总共3晚,没想到商家想涨到3000元一晚,遭拒后竟恐吓男子周边毒蛇多,不负责安全,厨房不能用,也不提供清洁,院子都不能去,最后商家悲剧了!网友:格局太小了!
订房的林先生是温州人,计划五一带着一大家子十几口人去千岛湖玩。他提前在网上看中了这栋带六个房间的独栋别墅,四天三晚,总价2725元,觉得挺划算,就下了单。
订单成功了,商家还跟他确认了入住人数。林先生心里一块石头落了地,就等着假期带家人去享受湖光山色了。
可第二天商家的电话打过来了,说他们把价格标错了,五一期间得涨到3000块钱一晚。算下来,三晚就得九千块,比原来翻了三四倍。林先生当然不干,这不明摆着坐地起价吗?
经过平台沟通,商家嘴上勉强同意按原订单入住,可心里的小算盘打得噼啪响。没过多久,林先生的手机就收到一连串的短信。
短信里说民宿在荒山野岭,周围十几公里没吃的,厨房和调料也不给用。说最近院子里有毒蛇出没,人身安全他们概不负责。还说五一期间不雇清洁工,卫生要客人自己搞,连别墅的院子也不让使用。
这哪是欢迎客人入住的意思,字里行间都透着一股“劝退”的味儿。意思就是房子你可以住,但其他服务一概没有,出了事自已负责,最好你知难而退把订单取消了。
林先生一家子盼了好久的旅行,被这几条短信弄得心烦意乱的。带着老人孩子,去一个自称“毒蛇出没”、“没饭吃”的地方关禁闭吗?这是度假吗?妥妥的野外冒险。
他把遭遇发到了网上,大家都看出来了,这就是商家玩不起,变着法儿逼顾客退单,好把房间以更高的价格卖给别人。
事情闹大了,当地文旅部门迅速介入。5月1日,“千岛湖旅游”官方账号发布了情况通报。经查这家民宿的行为涉嫌违反价格法规,已经被立案调查。
根据当地的规定,酒店违约取消预订,消费者可以要求双倍返还房款。官方主动联系了林先生,通过政府设立的资金池,把这笔双倍赔偿款赔给了他。
一场闹剧,以商家被查、顾客获赔告终。那个想靠耍小聪明多赚几千块的老板,不仅钱没赚到,还背上了立案调查的案底,招牌也砸了。真是应了网友那句话:格局太小了!
做生意诚信是根本,尤其是旅游行业,卖的就是服务和体验。看到节假日需求旺,就眼红想反悔,甚至用恐吓的方式逼走客人,这吃相实在太难看。
今天你为了多赚几千块,编出“毒蛇”的瞎话。明天所有游客都会用脚投票,你的口碑也就彻底完了。千岛湖那么美的风景,不该被这样短视的行为抹黑。
好在现在有监管部门盯着,有快速的投诉处理渠道。这次事件也给了所有商家一个警告:别把消费者当傻子,玩套路的结果,往往是把自己套进去。
一个健康的旅游市场,需要的是真诚的服务,而不是挖空心思的算计。希望经过这次整治,大家都能玩得起,也玩得放心。
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