亚航一架从重庆飞往吉隆坡的航班，因为一个乘客的一通电话，直接延误了一个半小时，全机乘客跟着遭了殃。事情是这样的，这架亚航D7809航班本来计划凌晨两点起飞，结果在滑行准备推出的时候，机上一名中国女乘客突然大声打电话，声音特别吵，直接影响到了旁边的乘客。邻座的一位马来西亚乘客好心提醒她小声点，没想到这一提醒，直接把矛盾给点燃了。

这位女乘客当场就火了，双方开始争执。之后邻座乘客拿出手机拍视频，她发现后又要求对方删视频，还要求对方道歉，态度特别强硬。接着她叫来了空乘，可问题就出在这儿——亚航作为马来西亚的低成本航司，机组主要用英语沟通，中文确实不太流利。就因为这点语言障碍，这位女乘客的情绪彻底失控，当场对着空乘大吼：“国际航班的机组为什么连中文都不会说？还做什么服务行业？”她还坚称自己是某航空公司的空姐，要求空乘删视频、道歉，还要报销机票和赔偿。

沟通完全僵住了，她拒不配合机组的指令，最后机组只能报警处理。重庆机场的公安人员登机后，出于安全考虑，取消了她的机票，把她带下飞机进一步调查。飞机这一折腾，滑回停机位、重新排队，全机乘客跟着受影响，最终延误了一个多小时才起飞。

先不说她在滑行阶段大声打电话本身就违反了乘机规则，单看她后续的操作，哪一点是在解决问题？明明是自己吵到了别人，却把所有责任都推给航司不会中文，这逻辑根本说不通。国际航班通用英语是行业常态，不能因为自己中文沟通不畅，就要求全世界都围着你转。

更让人无奈的是，她的这通电话，让全机无辜乘客都买了单。那些经吉隆坡中转去别的地方的乘客，因为航班延误，错过了衔接航班，滞留在吉隆坡，订好的酒店作废，行程全乱了套，损失了好几千块钱。大家本来是安安心心出门的，结果因为一个人的冲动，平白无故添了这么多麻烦。

出门在外，公共秩序是底线。在飞机这种封闭空间里，多一点体谅，少一点任性，既是给别人方便，也是给自己省心。咱们都不想因为别人的不文明行为，毁了自己的好心情和行程。另外也希望航司能多考虑一下中国航线的实际情况，适当优化一下中文服务，别让语言障碍在关键时刻火上浇油。说到底，大家都是为了顺利出行，互相多理解一点，旅途才能真的顺畅。
来源：微观上海