浙江金华,女子花24万提辆电车,开了不到2个月,这天大雨,车子行驶中突然显示制动异常,女子下意识踩刹车,却发现根本刹不住,她连忙把车开到辅道上,一路滑行后才停下来,事后女子很是后怕,要求退车,工作人员却告诉她这属于偶发故障,根据三包法,没有达到退车条件,只能维修,女子直呼自己不敢再开了!
如今再提起4月11号的那场大雨,叶女士依旧心有余悸。
她坐在自家阳台,指尖摩挲着手机里的车辆检测报告。
屏幕上“IPB偶发信号故障”几个字,依旧让她脊背发凉。
这场惊魂经历,让她对这辆刚提不久的理想i6彻底失去信任。
没人知道,事发当天,她差点就没能从车里安全下来。
那天雨下得很大,她开着车去城郊接朋友,车速约60公里每小时。
行驶到市区主干道时,中控屏突然弹出黄色故障提示。
“制动系统异常”“AEB自动紧急制动无法启动”,瞬间刺痛双眼。
她第一反应就是踩刹车,可踏板软得没有一点阻力。
慌乱中,她想起驾考时学的刹车失灵应急方法,强压下恐惧。
她没有猛打方向,而是缓缓转动方向盘,观察右侧辅道路况。
确认辅道无车无人后,她慢慢将车拐过去,靠着惯性滑行。
雨刷器不停摆动,视线依旧模糊,浑身的冷汗浸湿了衣衫。
一分多钟后,车子终于停稳,她熄了火,半天缓不过劲来。
双腿止不住发抖,手心全是冷汗,心脏跳得快要冲出胸口。
缓过神后,她先给理想客服打了电话,说明车辆故障情况。
客服表示后台已监测到异常,让她熄火断电五分钟后重启。
她按照客服的要求操作了两次,故障提示始终没有消失。
无奈之下,她联系了拖车,将车送到了理想汽车售后点。
直到拖车出发,她才想起,这辆车她提了还不到两个月。
今年2月14号,她花近24万提了这辆理想i6,满心期待。
到事发时,车子仅行驶2766公里,还处在新车磨合期。
她本以为只是小故障,修一修就能正常使用,不曾想陷入维权困境。
等待三天后,售后给出了检测结果,说是IPB系统出了问题。
工作人员解释,IPB是智能集成制动系统,相当于刹车的“智能助理”。
此次故障是偶发信号故障,可能是传感器受潮湿影响导致。
他们表示,只要更换整个IPB部件,就能彻底修好车辆。
叶女士最关心的是,换件后能否保证不再出现类似故障。
可售后工作人员支支吾吾,只说偶发故障无法打包票。
“刹车是保命的,我不敢拿自己的安全赌概率。”叶女士当场表示。
她当即提出退车,却被售后工作人员一口拒绝。
对方称,根据汽车三包规定,目前未达到退车条件,只能维修。
不甘心的叶女士,特意查阅了相关的三包法规条文。
根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第23条。
新车60日内或3000公里内,制动系统失效可直接要求退换车。
她的车提了57天、行驶2766公里,完全符合这一规定。
她拿着法规条文找售后理论,对方却依旧坚持只能维修。
双方各执一词,争执不下,叶女士决定向相关部门求助。
她整理好购车凭证、检测报告,提交了投诉材料。
与此同时,她也咨询了懂车的朋友,了解IPB故障的相关情况。
朋友告诉她,IPB偶发信号故障虽不常见,但存在安全隐患。
若只是传感器问题,更换后风险较低,若涉及软件缺陷则需召回。
这让叶女士更加坚定了自己的想法,要么退车,要么获得明确保障。
经过多日沟通协调,叶女士和理想售后终于达成一致。
如今,事情已经尘埃落定,叶女士的维权也有了最终结果。
她没有选择退车,而是接受了售后的换件+延长质保方案。
厂家为她免费更换了IPB部件,并将车辆质保延长至8年。
同时,还补偿了她维权期间产生的拖车费和交通费。
现在,叶女士的车子已经修好,偶尔会开着出门办事。
只是每次开车前,她都会先检查制动系统,确认无异常再出发。
她坦言,虽然事情解决了,但刹车失灵的阴影很难抹去。
往后开车,她会格外谨慎,也会提醒身边人关注车辆安全。
涉事售后点也对同批次车型进行了排查,排查潜在制动隐患。
叶女士表示,经历过这件事,她学会了用法律维护自身权益。
也希望厂家能重视车辆质量,避免类似的安全隐患再次出现。
信源:浙江女子花24万买理想i6,雨天行驶突遇刹车失灵,惊恐腿软!-音乐时光的娱乐
