我真的看不懂，明明是老兵的娘家，却能把人寒成这样。
长沙这位残疾退伍老兵，右腿救人负伤，拄着拐急着上厕所，找到退役军人事务厅，工作人员都点头同意了，保安却咬死规矩不放，宁可报警也不肯通融。明明厅里就有厕所，非要让腿脚不便的人绕高架桥走二十分钟，这哪里是守规矩，分明是没人心。
娘家的意义，从来不是挂块牌子、定死流程，而是在别人不方便的时候，能多一分体谅。把制度当挡箭牌，对着保家卫国的人摆脸色，寒的不只是一位老兵的心，更是凉了所有人的敬意。官方道歉、处理保安，都只是治标，真正要改的，是骨子里冷漠的服务态度。
尊重老兵不该停在口号里，小事最见真心。大家觉得，服务窗口是不是该多留一点人情味？
