深圳街头,一位19岁小伙蹲在路边崩溃大哭,行李被车压碎,身无分文。路过的外卖小哥停下来问了句话,接下来的一幕让所有人破防。
路过的外卖小哥正是赵周清。赵周清看到周旺蹲在那里,就停下电动车走过去问周旺出了什么事。周旺是从东莞虎门来的年轻人,周旺瞒着家人独自到深圳找工作。
周旺因为缺少经验,几次求职都没成,钱很快就花完了,还遇上行李被车压碎的情况,周旺就坐在路边哭起来。
深圳这座城市吸引了很多像周旺这样的外来年轻人。1980年8月26日深圳经济特区正式设立,那时候深圳只是一个3万人的小镇,主要靠农业和渔业。
1992年邓小平南巡讲话期间专门视察深圳,肯定了深圳的发展,这让更多年轻人从全国各地南下找机会。深圳现在常住人口超过1700万,大部分人是外来务工人员,城市机会多但生活成本也高。
2023年6月国家统计局数据显示,16至24岁青年调查失业率一度达到21.3%,很多没有经验的年轻人像周旺一样在城市里遇到立足难题。
赵周清是外卖骑手,每天在深圳街头跑单送餐。中国外卖行业从2008年饿了么由上海交通大学几名大学生创立开始起步,那时候主要靠电话接单服务校园附近。
2013年美团外卖正式上线,行业规模快速扩大,到2023年全国外卖骑手数量已经超过1000万人。
这些骑手大多来自农村或中小城市,工作靠接单计件,时间紧任务重,还要面对平台算法的配送限时压力。2020年9月有媒体报道指出骑手常因抢时间出现各种情况,之后2021年人社部等部门联合出台指导意见,要求平台为骑手提供职业伤害保障,赵周清所在的群体权益得到更多关注。
赵周清自己的生活也不轻松,要支撑家庭开销,但赵周清以前经历过挫折,所以看到周旺的情况后没有走开。
赵周清先耐心听周旺讲完遭遇,然后通过手机给周旺转了200元,让周旺先解决吃饭问题。赵周清知道只给钱解决不了长远问题,周旺在深圳无亲无故,还需要稳定住处和收入来源。
赵周清忙完手头订单后,特意折返回来,把周旺带到自己和同事合租的宿舍。宿舍条件简单,空间有限,赵周清还是腾出一个床位给周旺暂时住下。
周旺安顿下来后,赵周清开始教周旺外卖配送的具体技能。赵周清教周旺怎么用接单软件,怎么规划送餐路线,怎么和顾客沟通。周旺跟着赵周清跑了两天单,很快掌握了基本操作,能自己接单赚钱。
外卖骑手群体在城市里经常成为第一响应者。2023年6月13日,杭州骑手彭清林在配送途中看到有人轻生,从西兴大桥跳进钱塘江救起落水女子,救人后彭清林全身湿透还继续完成配送任务。
2021年郑州7.20暴雨期间,多名外卖骑手自发参与救援,一位骑手接了跑腿单,深夜蹚水赶到医院救出被困市民,骑手们还帮忙转运居民和物资。这些行动让社会看到骑手在紧急时刻的作用。
2022年至2023年一些地方探索把外卖骑手纳入城市基层治理网络,鼓励骑手在配送时报告安全隐患,把流动群体变成城市安全的移动支持力量。
赵周清的举动和这些例子连在一起。周旺在赵周清帮助下从街头困境中走出来,开始自食其力。赵周清后来提到,最好的帮助是授人以鱼不如授人以渔。
