湖北，某小区一男一女两名业主，去社区办公室咨询业委会的事，期间没人搭理他们。两人刚想离开，不料，一男工作人员突然冲过来，猛地推了抱着孩子的女业主一把，随后死死抱住另一男业主，照他脸上咬了一口。业主吓得一溜烟逃跑，对方并不放过他，又骑车追赶、车撞、追打，男业主吓得不行，躲进商铺后报了警，而此事发生的莫名其妙！
 
4月15日上午，业主胡先生陪着抱娃的李女士，以业主代表身份走进魅力之城社区办公室，咨询业委会公众号维护者及部分工作日志被删的原因。此前小区第二届业委会公布的公共资金使用情况遭业主质疑，二人只是替街坊邻里正常反映诉求、询问情况。
 
可这份客气的咨询，换来的却是全程冷遇。两人放低声音反复询问，在场工作人员要么埋头做事、要么闲聊，压根不搭理他们，连一句敷衍都没有。二人耐着性子站了半个多小时，始终没得到回应，只能无奈转身离开。
 
就在两人刚转身、还没踏出大门的瞬间，意外突然爆发！一名男工作人员像被点燃的炮仗，嘶吼着冲过来，狠狠推在抱娃的李女士肩膀上。李女士毫无防备险些摔倒，怀里的孩子被吓得直哭，万幸她紧紧搂住孩子，才没让孩子受伤。
 
胡先生见状急了，上前质问：“你干什么？我们就是来问问事！”可话没说完，那名男子就红了眼，像疯牛一样扑过来，死死勒住胡先生的腰，对着他左脸颊狠狠咬下去。钻心的疼痛让胡先生懵了，他拼命挣脱，顾不上脸上的疼，转身就往办公室外狂奔。
 
胡先生以为跑出办公室就能脱身，可那名工作人员竟骑上电动车，双眼死死盯着他疯狂追来。没等他反应，电动车就狠狠撞在他后背，胡先生“扑通”一声摔倒在地，膝盖、手掌磨破流血，对方却不依不饶，停车后对着他拳打脚踢。
 
胡先生咬着牙爬起来跌跌撞撞逃跑，脑子里只有一个念头：躲起来！慌乱中他看到路边一家开着门的商铺，拼尽全力冲进去，反手关门顶住，颤抖着拨通报警电话。那名工作人员仍不罢休，在门外大喊，还拿扫把砸门，好在周围居民上前劝阻，才避免了更严重的后果。
 
民警很快赶到，带着胡先生回社区指认施暴者。可那名男子依旧嚣张，看到胡先生又要动手。胡先生的父亲想录像取证，手机却被他夺过狠狠摔碎。民警当即上前制止并制服他，这场闹剧才得以平息。
 
事后记者见到二人，胡先生左脸颊的咬痕清晰触目，腿部擦伤仍在作痛。他委屈地说，二人全程克制，没争吵、没过激举动，和施暴者素不相识，实在想不通自己只是问个事，为何会遭此对待。
 
4月16日，胡先生接到社区的慰问道歉电话；4月17日，社区负责人直面媒体，承认工作人员施暴事实。目前警方已介入调查，施暴者情绪失控的具体原因，仍需等待警方通报。
 
这件事最让人寒心的，是它荒唐的起因。业主客气咨询切身利益相关的问题，无任何过错，却遭推搡、咬伤、追打。这名工作人员的所作所为，毫无为民服务的样子，是漠视群众、公然触犯法律。
 
社区本是居民求助的港湾、服务群众的窗口，工作人员的职责是回应诉求、解决问题，而非冷处理和暴力对待。这名工作人员的行为，违背职责、辜负信任，既伤了业主，也凉了居民的心。
 
我们期待警方尽快查明真相，严惩施暴者，还业主公道、给居民交代。也希望所有基层工作人员引以为戒，牢记初心，用耐心和责任心服务居民，别因冲动酿成大错。