浙江杭州，女子在二手车行买了一辆车子，车价13万，车子贴了车膜，女子付完钱后，说把车衣撕掉，可商家不同意，说车子油漆都是修复好的，不会有问题。3个月后，女子去换车衣，撕掉车膜，结果发现车辆里面千疮百孔，车子的前面、后边，包括脚跨进去的下边，大大小小，十多处漆面都有问题，她傻眼了。

2026年4月，诸暨的施女士在贴膜店等着给自己的二手车换膜，可看着贴膜师傅一点点撕掉旧膜，她的脸色越来越沉，最后彻底愣在了原地。
 
这辆特斯拉Model3是她三个月前在杭州买的，花了13万，当时车身贴着一层浅紫色的改色膜，看着很新颖。
 
她买车的地方是杭州帅车阿东严选商城，当时车行给了一份检测报告，上面写着车子的左后、右后翼子板和右侧上边梁有喷漆修复，但车况标着S级，说是几乎没什么车损。
 
付完13万全款，施女士就提出要把车膜撕掉检查一下，可商城的工作人员当场就拒绝了。
 
工作人员说，这层膜是原车主贴的，已经在相关部门备过案了，要是随便撕掉，后续过户会受影响。
 
施女士想着这么大的严选商城，应该不会卖有问题的车，就放下心来，就开车回了诸暨。
 
三个月里车子开着没什么大问题，施女士也就渐渐忘了漆面的事，直到一周前，她觉得浅紫色的膜看腻了，就找了家贴膜店，打算换一款更低调的颜色。
 
这一撕膜，竟撕出了大麻烦。
 
贴膜店的监控清清楚楚拍着，旧膜被撕掉后，黑色的车身上到处都是黄色的底漆，一块一块的，算下来有十多处。
 
不光是车子的前后保险杠，就连门槛、底盘、侧面甚至车顶，都有漆面破损的痕迹，看着就像被人故意破坏过一样，千疮百孔的，特别难看。
 
施女士找贴膜店的维修师傅咨询，师傅说要是想把这些漆面全部修复好，按照正常的维修标准，至少要花2万多块钱。
 
这一下，施女士彻底火了，她觉得自己被车行骗了，车膜根本不是用来美观的，而是用来掩盖漆面问题的，车行明明知道漆面有问题，却故意不告诉她。
 
她立刻给帅车阿东严选商城打了电话，想问清楚这车漆到底是怎么回事，可对方含糊其辞，始终没给她一个合理的解释，更别提解决方案了。
 
她当时因为工作原因留在诸暨，根本没法亲自回杭州，和车行当面对峙、协商，只能眼睁睁看着自己花13万买的车变成这样，急得晚上都睡不好觉。
 
实在没办法，施女士想到了求助媒体，她通过视频联系上了记者，把自己的遭遇一五一十地说了一遍，拜托记者替她跑一趟杭州，帮她讨个公道。
 
记者听完施女士的讲述，立刻动身赶往杭州帅车阿东严选商城，想要当面了解情况，帮施女士协调解决问题。
 
可到了商城之后，记者发现，当时卖给施女士车的销售并不在店里，只能现场给这位销售打了电话，沟通此事。
 
电话里，商城的工作人员给出了他们的说法，说这辆车他们收过来的时候，原车主就已经贴好了浅紫色的改色膜，还完成了备案，他们并不是故意贴膜掩盖漆面问题。
 
工作人员还说，收车的时候，他们也对车子做过全面检查，但因为车膜挡着，只能检测出车子有没有钣金、有没有换过零件，根本没法看清漆面的具体状况，他们自己也不知道里面的漆面会这么差。
 
至于施女士说的，没被告知漆面无法检测的事，工作人员反驳说，只要是贴了车衣的车子，他们都会明确告诉客户，漆面检测会受影响。
 
施女士当时是知道的，而且购车合同里也有补充约定，写着“全车外观贴膜改色，条件受限无法检测车辆漆面情况”。
 
但施女士之前就说，车行只跟她说漆面已经修复好，压根没提过检测受限的事，双方各说各的，谁也不肯退让。
 
为了弄清楚车行的辩解到底合不合理，记者当场咨询了特约律师，让律师从专业角度给出意见。
 
律师表示，就算合同里有相关约定，也不能成为车行的免责理由，作为二手车卖方，有义务向消费者交付车况符合约定的车子，就算因为车膜无法检测漆面，也应该如实告知消费者可能存在的风险，而不是只一味强调漆面已经修复好。
 
律师还补充说，要是车行明明知道漆面有严重问题，却故意隐瞒，还误导施女士购车，甚至可能构成欺诈，需要承担更重的责任。
 
听完律师的意见，帅车阿东严选商城的一位经理也表了态，说他们并不是故意阻止施女士检查车况，车膜下面的漆面问题，他们也是后来才知道的，但这件事他们会负责到底，不会推诿。
 
截至目前，施女士还是坚持认为，车行没有如实告知车况，存在隐瞒行为，而车行虽然愿意承担漆面修复费用，但双方在具体的赔偿细节上，还没有达成一致，还在进一步协商当中。