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湖北武汉,某小区一男一女两名业主,去社区办公室咨询业委会的事,期间没人搭理他们。

湖北武汉,某小区一男一女两名业主,去社区办公室咨询业委会的事,期间没人搭理他们。两人刚想离开,不料,一男工作人员突然冲过来,猛地推了抱着孩子的女业主一把,随后死死抱住另一男业主,照他脸上咬了一口。业主吓得一溜烟逃跑,对方并不放过他,又骑车追赶、车撞、追打,男业主吓得不行,躲进商铺后报了警,而此事发生的莫名其妙!

4月15日,上午,武汉东湖高新区万科魅力之城社区。两位业主迈着沉稳的步伐,轻轻推开了社区办公室那扇庄重的门,仿佛推开了沟通与解决问题的通道,带着期待与诉求踏入其中。他们是胡先生和李女士,一个抱着刚满一岁的闺女,一个是陪着她来的邻居。

有两人前来询问一事:小区第二届业主委员会的公款究竟去向何方?此问题关乎小区财务透明,引发众人关注。

这问题过分吗?业委会管着大伙儿的钱,业主想知道钱去哪儿了,天经地义。可就是这么个天经地义的问题,让两个人在社区办公室坐了整整半个多钟头。

四名工作人员在岗。一个刷短视频,一个跟人闲聊,剩下两个低头忙自己的事。喊负责人?喊了十几声,没人应一声。胡先生趋步上前,道明来意。对方连眼皮都未抬一下,冷冷抛下“找别人”三字,旋即又将注意力投入手机之中,沉浸于一方小屏幕。

李女士怀里的小闺女被空调吹得哇哇哭。她别无他法,只得伸出一只手臂紧紧护住孩子,另一只手轻柔地拍抚着,在寂静中继续等待,那姿态满是坚韧与温柔。

等不下去的时候,两个人决定走。不是闹事,不是投诉,就是想换个地方问问。

这个决定惹了大麻烦。

靠窗坐着的张某突然蹿起来,像根被点燃的炮仗,箭步冲到门口。他伸手对着李女士的肩膀就是一记重推。李女士全身心都在护孩子,被推得打了个趔趄,差点连孩子一起摔地上。小闺女吓得嗓子都哭哑了。

胡先生冲上前质问:孩子这么小,摔出问题你赔得起吗?

张某蛮横无理至极。他紧紧箍住胡先生上身,令其无法动弹,旋即张嘴,狠狠咬在胡先生左脸之上。

那一下咬得有多狠?到医院检查,左脸三道口子,最深的那道缝了两针。胡先生当时只觉得肉都要被撕下来,鲜血顺着脸往下淌。他挣脱开,转身就跑。跑出来就安全了?张某没打算放过他。

他推门跨上电动车,从后面追上来。用车身撞,一次不够再来一次,直到胡先生的小腿满是淤青。我沿着路边店面仓皇躲避,一路狂奔,最终冲进一家便利店。迅速反锁玻璃门后,我躲于货架之后,颤抖着拨通110报警电话。

不到十分钟警察到了。按住还在门口叫骂的张某,把胡先生救出来。

你以为这就完了?被带回派出所之后,张某当着民警的面还想冲上去打胡先生。猛地夺过胡先生父亲手中的电话,狠狠掷于地上,只听“啪”的一声脆响,那屏幕顷刻间如蛛网般破碎开来。狂到这个份上,也是没谁了。

医院检查结果出来,心疼得慌:胡先生左脸三道口子,腿上全是淤青。李女士虽然没有外伤,但被吓得魂都没了,怀里一岁的小闺女整整哭了三个钟头才睡着。

4月16日,社区打来慰问电话。仅仅进行了慰问,既未致以诚挚的道歉,亦未给予相应的赔偿。4月17日,官方通报来了。定性是四个字:情绪失控。然后呢?张某被开除,行政拘留十天,罚款五百块。

看看胡先生的脸。三道牙印,触目惊心。看看整个过程:推搡、撕咬、追车、当着警察的面砸手机,一环套一环,步步升级。这叫情绪失控?这叫明目张胆的暴力。

然而,相较于处罚,真正令人心寒不已的,是胡先生亲口道出的那句话。它如同一把利刃,直直刺痛人心,让人在失望中陷入沉思。他说,以后再不敢替大家出头反映问题了。

这话听着让人心里发凉。胡先生不是个例,他是所有普通业主的缩影。当反映问题的人被打成筛子,当正常询问的人被咬得满身是伤,谁还愿意站出来?基层治理靠什么?靠的是普通人的信任和参与。现在这份信任碎了一地。

更值得琢磨的是这条逻辑链:冷暴力孕育热暴力。四个工作人员在岗,把业主当空气,这是制度性的傲慢。当业主选择离开,张某觉得权威被冒犯,这是个人情绪的失控。冷漠的环境,宛如一抔特殊的土壤,为那些情绪失控之人提供了肆意生长的条件,让他们在其中迷失自我,也让环境愈发冰冷。

社区,作为与群众距离最近之所,其工作人员的态度至关重要。他们的一言一行,皆直接映射着政府的形象,不容有丝毫懈怠。结果呢?四个人刷手机,把业主当空气。这是个人素质问题吗?恐非如此,此乃基层治理生态之缩影。基层治理生态的复杂多样,于这一现象中可窥得一斑,它反映着诸多深层次的问题与状况。

权力傲慢、冷漠推诿、暴力相向——当这些叠加在一起,普通人的权益谁来保护?

或许唯有寄望于法律。然而当下,法律给出的答案竟也显得如此苍白无力,难以给人以坚实可靠之感。

这个事件背后藏着一个更可怕的问题:如果那扇门始终无人应答,冷漠最终会孕育出什么?

答案,或许比世间任何暴力都更具震慑力,它能在悄无声息间,以一种无形的力量,让人心生寒意,不寒而栗。

信息来源:极目新闻