男子因抢救使用止血药100余支,花费7000多,被质疑后医院怕“闹”退还4000多?
今年2月15日凌晨,56岁的男子某某在饮酒后突然持续吐血,家人将其送至郑州市第一人民医院抢救。当天中午江某病情恶化,随后江某的女儿某某办理出院后用救护车将江某拉回吉林老家。抵达吉林时江某已离世,家人随后将江某安葬。
处理完父亲后事,女儿返回郑州,医院随后联系她补缴江某住院期间的费用。在查看缴费清单时,注意到,名为“垂体后叶素”用于止血的药品一共使用100余支,花费7000多元。小江随后向医院提出质疑,表示“仅7.5个小时的抢救,为什么用了这么多支药”。医院协商后今年3月退还此药品患者自费部分的4000多元。
面对退费,小江心中仍有疑惑。“为什么要退费呢?医院真的用错药导致父亲去世么?”
该院外科重症监护室一名工作人员告诉媒体,患者当时病情危急,100多支的用药量属于合理范围,此外除了治疗期间使用,还有部分药是在患者离院后外带的,至于为何医院会选择退款,该工作人员表示“可能是担心患者家属闹”。
现在医院和医护越来越怕“闹”,根本不是因为医生都心虚,而是现实环境太现实、代价太沉重,已经形成了一种“怕麻烦、怕担责、怕吃亏”的集体心态。
可以用最直白的话总结:
不是医院理亏,是“闹”的成本太低,医院扛事的成本太高。
闹一闹,大概率真能拿到钱现实里很多案例已经形成了固定逻辑:
家属一闹、一堵门、一投诉、一上网发酵
医院为了息事宁人,往往直接赔钱、退费、减免费用,久而久之大家都摸清了:只要闹,就有好处;不闹,一分没有。
医院不是怕道理讲不过,是怕影响运营、怕舆情、怕上级问责。
这种“花钱买平安”的模式,反过来又鼓励了更多人用闹解决问题。
医护个人扛不住任何风波,现在对医院、对医生的追责非常严:投诉→扣分→影响绩效:舆情→全院通报→处分、停职,哪怕最后鉴定无责,过程也够折腾几个月。
对医生个人来说:哪怕我完全没错,只要家属闹,我就先吃亏。为了避免自己被牵连,很多人宁愿医院退点钱、少点事。
法律和秩序,很多时候“赶不上闹事”虽然有“医闹入刑”,但实际执行很微妙:
真要严格执法,流程长、成本高;
很多时候警方、基层更倾向“调解”“安抚”;
医院作为公共单位,最怕变成“不稳定因素”
结果就是:家属敢闹,医院不敢硬刚。温和讲道理的,往往耗不过撒泼闹事的。
医患信息极度不对称,一死就容易被怀疑抢救、重症、手术本身就高风险,一旦人没了:
家属悲痛+不懂医学
很自然会觉得“是不是医院没尽力/乱用药/坑钱”
再加上账单一长,更容易激化
医院解释半天,不如家属一句:“人都没了,你说合理就合理?”情绪一上来,理性沟通基本失效。
网络舆论太容易一边倒,现在只要发个视频:“亲人去世,医院收费天价”
不用看病历、不用懂专业,舆论很容易先站家属。
医院一旦被挂上热搜:上级压力来了、声誉受损、各种检查接踵而至,比起退费几千块,这些代价大太多。


