错峰聊聊，俺认为商家，不应该把“有人黑我们”当成口头禅，天天挂在嘴边。

这会导致舆论环境，走向极端化，让真实的消费者意见、善意的反馈，都被极端粉通通打入黑子。

不敢聊、不能聊、聊不了……还是挺可怕的，对企业也不好，会伤害消费者认可度，声音是没发出来，但人心都有一杆秤。

我自己深有体会，老粉都懂，好在都过去了，而且以前的烈度相较低。