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今天咱们要聊的这个话题啊,绝对是很多伙伴都在头疼的"老大难"问题——商户回访怎么做才能不尬聊?不冷场?不白跑?[哭惹R]
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最近我翻遍了我们20多家合作支行的优秀案例,再结合营销心理学大师丹尼尔·卡尼曼的"峰终定律",终于提炼出了这个让商户回访效率翻倍的"三个一"秘籍!赶紧点赞收藏,这可是能帮你让商户存款暴涨的实战攻略![哇R]
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先问大家三个扎心的问题啊:
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第一,你上次回访商户时客户是不是边玩手机边敷衍?
第二,你带去的产品折页是不是出门就被扔进垃圾桶?
第三,你的商户客户是不是三个月不联系就转投其他银行?
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如果这三个问题你中招了,那今天的分享就是为你量身定制的救命指南!
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卡尼曼教授研究发现啊,人对体验的记忆由两个因素决定:高峰时的感受和结束时的感受,这就是著名的"峰终定律"。[暗中观察R]
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咱们做商户回访,就是要给客户创造"惊喜峰值"和"温暖终值"。接下来我要说的这三个"一",就是专门针对这两个关键记忆点设计的,一起学起来吧~(看图)[斜眼R]
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