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反转了?游客睡车上被收住宿费,酒店老板娘晒监控聊天记录澄清

睡车上被收150元住宿费这事,疑似出现了反转!事件一开始的报道是这样的,7月底,重庆游客王先生一行3人想入住新疆伊宁某酒

睡车上被收150元住宿费这事,疑似出现了反转!

事件一开始的报道是这样的,7月底,重庆游客王先生一行3人想入住新疆伊宁某酒店,结果只剩一间大床房,于是3人商量后决定,由王先生一人入住酒店,而其他两位女士便睡在停在酒店院内的房车里。没想到结账时却被酒店收取150元车上住宿费,发票也被备注此名目。游客对此产生了质疑,车和油是自己的,停车费也交了,睡自己车为何要收费?于是结账后反手投诉了该酒店。当地市监局介入调查后,认定该收费名目违规,责令酒店退款150元并额外赔偿1000元。随后游客发布短视频曝光,酒店被全网批评宰客,吃相太难看。

此事在网上闹大后,酒店电话被打爆、陌生来电辱骂威胁,订单批量退订、差评刷屏,员工信息被扒、老板娘马女士称连续几天吃不下睡不着。

8月6日,酒店老板娘实在忍无可忍,便发文以及晒出了监控以及聊天记录进行澄清。

马女士长文中大概意思是,7月底重庆游客王先生入住后,第二天又来了两辆车,十余人在院内搭天幕、用自带炊具及员工电饭锅做饭、洗晾大量衣物,占用设施,员工告知使用酒店物品需要收取相应的费用,王先生同意付150元。离店时王先生坚持发票要备注“车上住宿费”,酒店为息事宁人照办。后来王先生12345投诉,相关部门介入,酒店自认收费项目不合理,于是便给王先生退还了150元并多退50元作为补偿,后又按王先生要求处罚了两名员工,并转了1000元罚款给他。酒店方称经营受损,承认管理有问题会改正,呼吁网友勿听一面之词。

晒出的监控可以看到,院子里确实晾晒了不少的衣服。

也可以看到游客支桌子准备在院内里露营。

聊天记录可以看到,马女士确实赔偿了王先生1000元。

据闪电新闻的报道,涉事酒店周边酒店也气愤发声,周围就有免费露营地,他们不去,反而在人家停车场搭帐篷、洗衣、洗澡、做饭,我觉得收费很正常,任何酒店都不会做伤害游客的事,但就算是外地游客也不能白嫖。

对此,网友也认为,十多人开一间房用人家酒店洗衣服有点过分了。

甚至有网友认为,一个人酒店开房,同行房车低价蹭酒店服务,开票还要求注明停车住宿,估计是老手了。

还有网友给酒店提了个醒,以后遇到这样有争议的事情记得录音,否则有理也说不清。

那么,此事究竟说服谁错?如果酒店所说属实,那么酒店自设“车上住宿费”名目、收费未事前公示,有错。而游客把十几人占院做饭洗衣、主动谈好150剪成了三人行、女同伴睡车被宰,拿这张票去投诉拿赔偿,再发短视频带节奏,这也不对。

不过,目前只是舆情反转、官方仍在查,需要等市监或公安出完整通报才能算落地,现在两边说法都只能算“带立场的还原”。结果如何,让我们拭目以待吧!

信源:闪电新闻、高度新闻等媒体